Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

SVOGER AS er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger.

• Firma: SVOGER AS (Org.nr: 928 728 528)
• Adresse: Fredrikstad, Norge
• E-post: info@svoger.no

2. Hvilke opplysninger vi behandler

Typiske personopplysninger vi behandler i B2B-sammenheng:

• Kontaktdata: navn, stilling, firma, e‑post, telefon
• Kommunikasjonsdata: henvendelser via kontaktskjema, e‑postkorrespondanse
• Leverings- og tilbudsdata: forespørsler, tilbud, ordredetaljer
• Tekniske logger fra nettsiden (begrenset til nødvendige driftslogger)

3. Formål med behandlingen

• Bistå kunder med tekniske forespørsler og tilbud
• Administrere kundeforhold, leveranser og oppfølging
• Forbedre nettside og tjenester (aggregert og anonymisert statistikk)
• Oppfylle rettslige forpliktelser (regnskap, dokumentasjon)

4. Behandlingsgrunnlag (GDPR)

Vi behandler personopplysninger på følgende grunnlag:

• Art. 6(1)(b) Avtale: for å levere avtalte tjenester/tilbud.
• Art. 6(1)(f) Berettiget interesse: normal B2B-oppfølging og kundedialog.
• Art. 6(1)(c) Rettslig forpliktelse: plikter etter regnskaps- og bokføringsregler.
• Art. 6(1)(a) Samtykke: der dette er påkrevd (f.eks. enkelte markedsføringshenvendelser).

5. Lagringstid

Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for formålene over:

• Tilbuds- og ordredokumentasjon: i tråd med bokføringsregler (typisk 5–7 år)
• Kommunikasjon/henvendelser: så lenge kundeforholdet pågår eller inntil saken er avsluttet
• Tekniske logger: kortvarig og kun for driftssikkerhet/feilsøking

6. Deling og databehandlere

Vi deler kun nødvendige opplysninger med:

• IT- og skyleverandører (drift/e‑post/hosting)
• Produsenter og logistikkpartnere ved leveranser
• Regnskapsfører og eventuelle rådgivere

Vi inngår databehandleravtaler der dette er påkrevd.

7. Overføring utenfor EØS

Som hovedregel behandler vi data innenfor EØS. Dersom overføring utenfor EØS er nødvendig, bruker vi gyldige overføringsgrunnlag (f.eks. EU Standard Contractual Clauses) og iverksetter supplerende tiltak.

8. Informasjonssikkerhet

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger, som tilgangsstyring, backup, kryptering der hensiktsmessig og intern rutine for hendelseshåndtering.

9. Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, begrensning, dataportabilitet eller sletting i henhold til GDPR. Du kan også protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.

Henvendelser rettes til info@svoger.no. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

10. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å samle anonymisert statistikk om bruk av nettsiden via Google Analytics (GA4). Formålet er å forstå trafikk og forbedre brukeropplevelsen.

Opplysningene som behandles er aggregert og kan ikke brukes til å identifisere deg som enkeltperson. Data behandles av Google i henhold til deres retningslinjer: Googles personvern.

Rettlig grunnlag er ditt samtykke (GDPR art. 6 (1) a). Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykke gjennom våre informasjonskapsel-innstillinger. Du kan også reservere deg mot analyse ved å endre innstillinger i nettleseren, eller bruke Google Analytics Opt-out.

11. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Ved vesentlige endringer informerer vi på nettsiden.

12. Kontaktinformasjon

• E‑post: info@svoger.no
• Adresse: Fredrikstad, Norge